利用AR等现代技术实现与客户现场的远程联动，实时快速的为您进行诊断服务，解决现场所发生的软件与硬件故障，最大限度地减少设备中断次数，提高系统的利用率，提升总体效率。

  • 负责售后远程技术支持工作协调。
  • 远程指导客户解决产品使用问题，为客户提供专业、高效的远程诊断服务。
  • 收集各种渠道的产品质量信息，并实时汇总反馈给相关部门予以改善，并跟踪问题直至关闭。
  • 协助人员对零备件质量进行鉴定。
  • 汇总远程及现场技术支持报告单，建立远程诊断案例库，并输出标准应对指导书。
  • 编写远程技术支持手册，完善服务流程。
  • 与现场技术支持人员对接工作进度。